안녕하세요? 고객님

불편 드려 대단히 죄송합니다. 어제 커버만 따로 발송해 드렸습니다. 저희는 샘소나이트 본사로 부터 직접 납품을 받아 개봉하지 않는 채로 온라인으로 판매를 하고 있습니다. 샘소나이트 본사 검수팀을 믿고 보내 드렸는데 너무 죄송합니다.

감사합니다.


걸리버










> 라라 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 11번가에서 8종세트 주문했는데 캐리어커버는 안오고 7종만 왔습니다.
> 연휴로 인해 택배업무가 종료되었다고 업체와 이렇게 연락이 안된다는 건 이해가 안되는군요
> 소비자 입장에서는 잘못된 배송으로 인해 피해가 있어도 연락이 안되어 답변도 못받는다면 답답한 일 아닌가요?
> 연휴기간동안 연락이 안된다면 이해가 되지만 이렇게 발송후 잘못된 부분이 있으면 어디에 호소해야하나요?
> 11번가에 문의하니 긴급연락 메모를 남겼다는데 귀 업체에서는 답변도 없고 전화도 연결안된다고 하니 더욱 이해가 안됩니다.
> 연휴동안 여행 가려고 캐리어를 구매했는데 커버가 안왔으니 저는 어찌해야 합니까?
> 커버가 없이 사용을 한다면 캐리어에 많은 흡집이 발생할 것이고 후에 커버를 보내준다해도 저에게는 무용지물이 되어버립니다.
> 연휴를 핑계로 이렇게 사후 관리를 한다면 소비자입장에서는 당하고 있어야 하는건데 이렇게 있기는 억울하다는 생각이 듭니다.
> 11번가와 연락후 빠른 조치바랍니다.